Юридические документы
Политика конфиденциальности

1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта fleis.group, расположенного по адресу: https://fleisgroup.ru

2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие данные:
  • Имя
  • Контактный телефон
  • Адрес электронной почты
  • Дополнительные данные, предоставленные пользователем добровольно (например, размеры мебели, фотографии и т.п.)
3. Цели обработки данных
Собранные данные используются для:
  • Обратной связи с пользователями
  • Подготовки индивидуальных коммерческих предложений
  • Улучшения качества сервиса и клиентского опыта
4. Хранение и защита данных
Ваши данные защищены от несанкционированного доступа. Мы не передаём их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5. Использование cookies
Сайт может использовать cookies для анализа поведения пользователей и повышения удобства использования.

6. Отказ от ответственности
Мы не несем ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к данным не по нашей вине.
7. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу: fleis.group@mail.ru
Пользовательское соглашение

1. Общие положения
Настоящее Соглашение регулирует отношения между владельцем сайта Fleis Group и пользователем, использующим сайт.

2. Условия использования
Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с условиями настоящего соглашения и Политикой конфиденциальности.

3. Интеллектуальная собственность
Все материалы на сайте (тексты, изображения, логотипы) являются собственностью Fleis Group. Копирование и распространение запрещено без письменного разрешения.

4. Ответственность сторон
Мы стараемся предоставлять достоверную и актуальную информацию, однако не гарантируем её абсолютную точность. Мы не несем ответственности за возможный ущерб, причинённый в результате использования сайта.

5. Изменения условий
Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без уведомления пользователя. Актуальная версия всегда доступна на сайте.

6. Контакты
По всем вопросам вы можете связаться с нами по телефону или e-mail, указанным в разделе "Контакты".
Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всех персональных данных, которые сайт Fleis Group (https://fleisgroup.ru), может получить от Пользователя.

2. Цели обработки данных
  • Обработка заявок и обращений
  • Консультация по товарам и услугам
  • Выполнение договорных обязательств
  • Улучшение пользовательского опыта
3. Состав обрабатываемых данных
  • Имя
  • Телефон
  • Email
  • Информация, указанная в сообщениях/заявках
4. Правовые основания обработки
  • Согласие субъекта данных
  • Необходимость исполнения договора
  • Законные интересы оператора
5. Хранение и защита данных
  • Используются технические и организационные меры безопасности
  • Данные не передаются третьим лицам без согласия, за исключением предусмотренных законом случаев
6. Права пользователя
  • Запрос на доступ к своим данным
  • Уточнение, блокировка, удаление
  • Отзыв согласия
7. Контакты для связи
По вопросам обработки персональных данных: fleis.group@mail.ru
Согласие на обработку персональных данных

Заполняя любую форму на этом сайте, пользователь выражает своё добровольное согласие на обработку персональных данных.

Что именно обрабатывается:
Фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, иные сведения, введённые в форму.

Цель обработки данных:
— Обработка входящих запросов пользователей,
— Консультации по товарам и услугам,
— Подготовка предложений,
— Осуществление обратной связи.

Срок хранения:
Данные хранятся до момента отзыва согласия пользователем.

Гарантии:
Все данные обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства РФ и не передаются третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Как отозвать согласие:
Вы можете отозвать своё согласие, написав нам на электронную почту или через форму обратной связи на сайте.
Уведомление об использовании рекомендательных технологий

На сайте Fleis Group могут использоваться рекомендательные технологии, основанные на анализе предпочтений пользователей (cookie, поведение на сайте и т.п.).

Это необходимо для:
– улучшения качества обслуживания,
– персональных рекомендаций,
– показа релевантной информации.

Использование сайта означает согласие на применение таких технологий.

Вы можете отключить cookies в настройках своего браузера.
Публичная оферта на заключение договора возмездного оказания услуг по изготовлению мебели на заказ

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) о заключении договора между администрацией сайта Fleis Group и любым дееспособным физическим или юридическим лицом, выразившим намерение заказать и оплатить услуги по изготовлению мебели.
1.2. Оформление заказа через сайт, мессенджеры или иные каналы связи означает полное и безоговорочное принятие настоящей оферты.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю мебель по индивидуальному заказу, а Покупатель — принять и оплатить её в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.2. Конкретные параметры, материалы, стоимость и сроки оговариваются в индивидуальном порядке и подтверждаются письменной перепиской либо техническим заданием.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ может быть оформлен:
  • через сайт;
  • в мессенджерах;
  • по телефону;
  • посредством личной консультации.
  • 3.2. Заказ считается принятым к исполнению после согласования всех характеристик изделия и получения предоплаты.
4. Условия оплаты
4.1. Изготовление мебели осуществляется исключительно по индивидуальному заказу.
4.2. После утверждения параметров заказа Покупатель вносит предоплату в размере 70% от общей стоимости.
4.3. Оставшиеся 30% оплачиваются после уведомления о готовности изделия, до момента отгрузки.
4.4. Оплата может производиться наличным, безналичным способом или через платёжные сервисы.
4.5. Подтверждением оплаты является платёжное поручение, квитанция или чек.
4.6. Без внесения предоплаты заказ в производство не передаётся.
5. Сроки выполнения
5.1. Сроки изготовления мебели составляют от 2 недель с момента поступления предоплаты.
5.2. Уточнённые сроки указываются индивидуально в переписке с менеджером и зависят от сложности проекта, загруженности производства и наличия материалов.
6. Условия доставки
6.1. Доставка мебели осуществляется по договорённости, за отдельную плату.
6.2. Способы, стоимость и дата доставки согласовываются с менеджером индивидуально.
6.3. Покупатель обязан обеспечить доступ для приёма мебели в согласованное время.
7. Гарантия и возврат
7.1. На мебель предоставляется гарантия 24 месяцев с момента передачи Покупателю.
7.2. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие по вине Покупателя, а также в случае нарушения условий эксплуатации.
7.3. Поскольку мебель изготавливается на заказ по индивидуальным параметрам, возврат и обмен не предусмотрены, кроме случаев наличия производственного брака, выявленного в течение 3 дней с момента получения.
7.4. В случае выявления брака осуществляется его устранение, либо замена изделия (либо его части).
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Продавец не несёт ответственности за ошибки в размерах и параметрах, предоставленные Покупателем.
8.3. Вся информация и изображения, размещённые на сайте, являются собственностью Продавца и не подлежат копированию без разрешения.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая оферта действует бессрочно, пока размещена на сайте.
9.2. Продавец вправе вносить изменения в условия оферты без предварительного уведомления.
9.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Дата публикации: 03.08.2025
Контакты: fleis.group@mail.ru
Политика возврата и отказа от услуги

Мы изготавливаем мебель на заказ по индивидуальным параметрам, что регламентирует особенности возврата и отказа от услуги в соответствии с законодательством РФ (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», ст. 29 Закона № 2300-1).

Отказ от заказа
Вы можете отказаться от заказа в любой момент до начала производства.
Для этого необходимо уведомить нас письменно (по электронной почте или через форму на сайте).

Если предоплата уже внесена, мы удерживаем только фактические расходы (например, на закупку материалов, если они были заказаны под ваш проект).

Возврат после начала производства
После запуска производства мебели возврат не осуществляется, так как изделия изготавливаются индивидуально — под конкретные размеры, материалы и пожелания клиента.

Возврат при наличии брака или несоответствия
Если в готовом изделии обнаружен производственный брак или оно не соответствует утверждённому проекту, мы обязуемся:
  • устранить недостатки за наш счёт,
  • либо заменить изделие (если это невозможно).
В течение 3 календарных дней после приёмки вы можете направить претензию, приложив фотографии и описание выявленных недостатков.

Срок рассмотрения претензий
  • Ответ на претензию предоставляется в течение 3 рабочих дней.
  • Устранение выявленных дефектов — в срок до 14 календарных дней.
Как связаться по вопросам возврата
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами: fleis.group@mail.ru
+79168642909